在去年疫情影響下，直播電商業態崛起，以更生動直接的消費場景，逐漸成為強有力的流量入口，并在玩法上不斷推陳出新，這似乎可以窺探到未來電商的發展趨勢，融合數字化管理的零售企業或將脫穎而出。

構筑品牌護城河，數字化管理能力成“硬指標”

跟傳統的圖文展示，直播所售物品展示上更具有真實性，又能與消費者線上面對面溝通互動，直播電商成為強有力的流量入口，深度刺激消費者的購買欲望。然而，就當前直播電商普遍存在的問題看，要強化用戶消費體驗，需要企業在后端具有高效的管理能力，以滿足實際需求。

換句話說，“后端夠穩，前端才能往前沖。”而直播電商后端很多繁瑣的業務流程，已經可以通過數字化手段得以解決。一體化智能零售服務商慧策主張：將零售企業后端作業流程的在線化、流程化、數字化，可以通過數據賦能，推動直播電商業態的高速發展。

具體來講，直播這種購物模式，容易帶來消費者的沖動性購買，退換貨問題的處理，就會對企業的管理能力提出很高要求。直觀上看，退換貨品會加大倉庫貨品管理的難度，如何保障退換貨處理的及時性和退換貨品入庫管理的便捷性，對商家來說是一大難題。更深層次上，靠人工處理的傳統方式，會增加企業的人力成本，且人工操作容易出錯、數據混亂等，更會對企業的長遠發展埋下隱患。

而慧策旗下的旺店通ERP，通過對訂單、貨品、價格、賬款等進行多維度集中管理，可解決零售企業在直播帶貨中的訂單處理、揀貨發貨、績效管理、數據統計、貨品采購等多方面問題，降低人工操作失誤率，提升業務流程整體效率。

（慧策旗下旺店通ERP系統整體架構）

“傳統的業務流程管理模式，已經無法適應當下用戶購物的便捷化需求。”某直播電商老板直指傳統電商弊端，“比如對于同等量的訂單處理，我們現在通過數字化的業務流程管理，采用旺店通ERP系統的批量訂單合并代替傳統人工處理，讓訂單合并自動化，效率更高，揀貨出貨快速高效準確。”

未來發展隱藏在數據中，數字化管理更精準高效

其實，直播電商業態的特殊性，比如上新快、爆款多、短時間出貨等等，都會通過企業后端的管理能力體現到前端的經營上，因為是否高效準確的處理訂單，是否能快速完成揀貨出貨，影響著能否降低退單退貨，甚至會通過影響消費者的購物體驗和評價，對直播間的權重造成影響。

“用數字化的方法去解決行業特征所帶來的痛點，打造更優購物體驗，塑造與消費者之間的粘性。”某知名鞋業直播商家指出，比如直播活動都具有時效性，可能上百種貨品僅在一次活動中售賣，上新快、單量大，在庫存管理和訂單發貨上都是個挑戰。而慧策通過旺店通ERP系統，能夠有效解決庫存管理、一單多貨的揀貨問題等。“通過系統智能計算更優揀貨路徑，不再依賴人工去記憶貨品貨位，揀貨效率提升30%左右。”發貨更快，推動交易閉環。

其實，目前電商多業態發展已成趨勢，“業態之間是互通融合的，只搞直播或者只做傳統電銷，發展都會受限，二者結合才能走的更遠。”多平臺、多業態的管理也是零售企業的重點，也因此對于數字化的要求更甚，對于數據管理的要求更高，正如慧策所服務客戶的預測：“未來的發展都隱藏在流量數據中！”

而慧策提供的解決方案，一方面，通過數字化的系統管理，解決訂單、庫存、績效等多方面的問題；另一方面，實現數據一體化，將企業不同業務的數據聯合打通，通過系統智能化的數據分析，為經營決策提供智慧決策參考，成為零售企業后端管理的“智慧大腦”，實現企業的智能化發展。

在剛剛閉幕的全國兩會中，“數字經濟”成為承載國計民生的高頻熱詞，數字化發展一方面得益于數字經濟與實體經濟深度融合，像直播帶貨、新零售等業態繁榮，在賦能傳統產業轉型升級中發揮著特殊的價值，對推動我國經濟高質量發展具有重要作用，數字化升級浪潮來襲。如何提升零售企業數據管理能力，以數據智能打通流量，降本增效，將是電商新格局下的市場核心競爭點，而數字化賦能將構筑企業的未來生產力。