在SEO過程中，我們使用各種統(tǒng)計分析工具來完成目標(biāo)的KOL，對于新手的您，可能分不清什么是退出率，什么是跳出率，今天就通過Google Analytics（分析）工具示例的方式來聊聊這個話題。
1、 退出率和跳出率的差別
圖片來源：Backlinko
要了解特定網(wǎng)頁的退出率和跳出率之間的差別，請注意以下三點：
“退出率”是指該網(wǎng)頁是會話中“最后一頁”的瀏覽占該網(wǎng)頁總瀏覽量的百分比。
“跳出率”是指單頁會話次數(shù)在所有會話次數(shù)中所占的比例，也就是用戶在您網(wǎng)站上僅查看一個網(wǎng)頁并僅觸發(fā)一次對Google Analytics（分析）服務(wù)器的請求的所有會話次數(shù)所占的百分比。
網(wǎng)頁跳出率的計算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁開始的會話。
2、 跳出率示例
我們通過一個簡單的示例來說明最后一點。假設(shè)您的網(wǎng)站包含網(wǎng)頁A到C，每天只有一個會話，而且網(wǎng)頁瀏覽的順序如下：
星期一：網(wǎng)頁A>網(wǎng)頁B>網(wǎng)頁C
星期二：網(wǎng)頁B>網(wǎng)頁A>網(wǎng)頁C
星期三：網(wǎng)頁A>退出
在網(wǎng)頁A的內(nèi)容報告中，瀏覽量會顯示為3，跳出率為50%。您可能會以為跳出率是33%，但是在星期二對網(wǎng)頁A的瀏覽并沒有計算在跳出率中。既然跳出的概念是指用戶在會話中僅做了一次互動，那么這個以會話為中心的分析就是回答一個簡單的是非題：“這個會話的網(wǎng)頁瀏覽量是否大于1”。如果答案是否定的，那么一定要考慮用戶是在哪個網(wǎng)頁跳出的；如果答案是肯定的，則只能說明會話中的初始網(wǎng)頁產(chǎn)生了對其他網(wǎng)頁的瀏覽。因此，一個網(wǎng)頁的跳出率只有在該網(wǎng)頁發(fā)起會話時才有意義。
3、 退出率和跳出率的計算示例
現(xiàn)在，我們展開這個示例，在網(wǎng)站上每天都只有單一會話的連續(xù)幾天內(nèi)，探討相應(yīng)的“退出率”和“跳出率”指標(biāo)。
星期一：網(wǎng)頁B>網(wǎng)頁A>網(wǎng)頁C>退出
星期二：網(wǎng)頁B>退出
星期三：網(wǎng)頁A>網(wǎng)頁C>網(wǎng)頁B>退出
星期四：網(wǎng)頁C>退出
星期五：網(wǎng)頁B>網(wǎng)頁C>網(wǎng)頁A>退出
“退出率”和“跳出率”的計算結(jié)果如下：
退出率：
網(wǎng)頁A：33%（有3個會話包含網(wǎng)頁A，有1個會話由網(wǎng)頁A跳出）
網(wǎng)頁B：50%（有4個會話包含網(wǎng)頁B，有2個會話由網(wǎng)頁B跳出）
網(wǎng)頁C：50%（有4個會話包含網(wǎng)頁C，有2個會話由網(wǎng)頁C跳出）
跳出率：
網(wǎng)頁A：0%（有1個會話由網(wǎng)頁A開始，但該會話不是單頁會話，因此沒有跳出率）
網(wǎng)頁B：33%（跳出率低于退出率，因為有3個會話由網(wǎng)頁B開始，但只有1個會話發(fā)生跳出）
網(wǎng)頁C：100%（有1個會話由網(wǎng)頁C開始，且發(fā)生跳出）
圖片來源：Backlinko
4、 如何降低跳出率 ？
從不同的角度查看您的跳出率。例如：
“受眾群體概覽”報告可提供您網(wǎng)站的總跳出率。
“渠道”報告可提供每個渠道分組的跳出率。
“所有流量”報告可提供每個來源/媒介對的跳出率。
“所有頁面”報告可提供各個網(wǎng)頁的跳出率。
如果您的總跳出率較高，則可以深入分析這是屬于普遍現(xiàn)象，還是由于一兩個渠道、來源/媒介對或少數(shù)幾個網(wǎng)頁造成的。
例如：
如果問題只出在少數(shù)幾個網(wǎng)頁上，則檢查這些網(wǎng)頁的內(nèi)容是否很好地契合您為吸引用戶訪問這些網(wǎng)頁而采取的營銷手段，以及這些網(wǎng)頁是否為用戶提供了簡單方便的途徑來執(zhí)行您所希望的后續(xù)操作步驟。
如果某個特定渠道的跳出率較高，應(yīng)考察您針對該渠道所采取的營銷手段：例如，如果通過展示廣告來訪的用戶頻繁跳出，應(yīng)確保您的廣告與您網(wǎng)站的內(nèi)容密切相關(guān)。
如果問題涉及的范圍較廣，則應(yīng)審查您的跟蹤代碼實現(xiàn)，確保對所有必要的頁面都正確添加了相關(guān)的代碼。不妨重新評估一下您網(wǎng)站的總體設(shè)計，檢查語言、圖形、顏色、號召性用語以及重要頁面元素的展示情況。
如果您擁有的是單頁網(wǎng)站，您可以實現(xiàn)這類事件來更好地吸引用戶與您的網(wǎng)站互動，并確定未發(fā)生跳出的單頁會話。
從上面的分析，相信您已經(jīng)能區(qū)分退出率與跳出率，這里著重說下跳出率對網(wǎng)站價值分析有著舉足輕重的作用，通常跳出率高說明您的內(nèi)容不是太友好或者說吸引人，但這個不是絕對的，比如：博客類網(wǎng)站有的跳出率達(dá)到90%，關(guān)于跳出率的分析，我在以后的文章中再做說明。
