中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心近日發(fā)布的第47次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020年12月，中國手機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)8.53億，占手機(jī)網(wǎng)民的86.5%。專家指出，在人們叫好移動(dòng)支付帶來便捷體驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)其中潛在的不確定性風(fēng)險(xiǎn)和問題也應(yīng)有所警惕。

很久沒用現(xiàn)金了

“老板，結(jié)賬！”“掃一下二維碼！”這樣的支付場景對(duì)人們來說早已司空見慣。移動(dòng)支付的出現(xiàn)與發(fā)展，大大改變了人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣。

北京朝陽的張師傅開了家早餐店，每天天還沒亮就起來準(zhǔn)備早點(diǎn)。“現(xiàn)在幾乎沒人用現(xiàn)金付款，都是用微信或支付寶。”張師傅一邊講，一邊用手指了指門口貼的二維碼。

“以前忙的時(shí)候，給顧客找錢都嫌耽誤工夫，而且干咱這行，一會(huì)兒拿飯，一會(huì)兒碰錢也不衛(wèi)生，好在這些都不是問題了。”張師傅說。

在北京昌平工作的“90后”小陳告訴記者，他已經(jīng)很長時(shí)間沒用過現(xiàn)金了。“購物、出行、看病、充繳費(fèi)、訂票、外賣等，一部手機(jī)輕松搞定。”小陳說，有時(shí)候移動(dòng)支付還有優(yōu)惠，確實(shí)便利。令他印象最深的是，上學(xué)時(shí)大家AA制聚餐后常為湊零錢犯愁，如今只需打開微信發(fā)起群付款。

由線上到線下，移動(dòng)支付應(yīng)用場景日益豐富，該支付方式也成為人們?nèi)粘Ｖ饕Ц斗绞健Ｖ袊y聯(lián)發(fā)布的《2020移動(dòng)支付安全大調(diào)查報(bào)告》顯示，98%的受訪者將移動(dòng)支付視為最常用的支付方式。

支付手段更新是技術(shù)的升級(jí)，更是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的體現(xiàn)。專家表示，由移動(dòng)支付衍生的多種服務(wù)性功能，將加速全方位智慧生活的到來。

系好支付安全帶

在網(wǎng)上，不少網(wǎng)友曾曬出自己線上轉(zhuǎn)賬“手滑”的經(jīng)歷。由于一時(shí)疏忽，未仔細(xì)核對(duì)收款人信息，把錢誤轉(zhuǎn)至他人賬戶。待發(fā)現(xiàn)問題后，有些人通過與對(duì)方協(xié)商，挽回了損失，有些人卻連收款人也聯(lián)系不上。

專家表示，平臺(tái)有責(zé)任幫助用戶糾正失誤、挽回?fù)p失。一方面，在交易驗(yàn)證、限額等方面進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，盡到最大程度提示義務(wù)；另一方面，在尊重事實(shí)的前提下承擔(dān)起居間調(diào)和與信息披露責(zé)任，促進(jìn)糾紛解決。

隨著指紋、人臉等生物識(shí)別技術(shù)的廣泛應(yīng)用，個(gè)人隱私泄露成為用戶在使用移動(dòng)支付過程中較擔(dān)心的安全隱患。業(yè)內(nèi)人士指出，如果這些信息和數(shù)據(jù)缺乏足夠保護(hù)而被盜用，后果不堪設(shè)想。

近年來，與網(wǎng)站、APP、二維碼等有關(guān)的支付安全事件頻發(fā)，且類型多樣。有些釣魚網(wǎng)站誘導(dǎo)輸入個(gè)人信息，部分軟件在用戶不知情的情況下開通免密支付，還有用戶掃描來路不明的二維碼或點(diǎn)開不可靠的鏈接而中招。

“移動(dòng)支付領(lǐng)域需進(jìn)一步理順監(jiān)管體系，充分發(fā)揮各監(jiān)管部門作用，形成監(jiān)管合力。”中國互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新研究院院長黃震表示，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)支付黑色產(chǎn)業(yè)鏈的打擊力度。

除了加強(qiáng)監(jiān)管與完善技術(shù)外，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心高級(jí)分析師莫岱青認(rèn)為，消費(fèi)者也應(yīng)樹立自我保護(hù)意識(shí)，培養(yǎng)安全消費(fèi)習(xí)慣。比如，從官方站點(diǎn)和安全電子市場下載正版應(yīng)用；安裝專業(yè)安全軟件查殺木馬病毒；設(shè)置鎖屏密碼，以防手機(jī)丟失或被竊時(shí)他人可隨意進(jìn)入個(gè)人賬戶等。

等等還沒跟上的老年人

當(dāng)前，一些老年人開始緊跟時(shí)代潮流，“觸電”移動(dòng)支付。今年65歲的王大媽就是其中一位。“之前去買菜，必備零錢，可到了后來，家家菜攤擺上了二維碼。我就讓孩子教了教，很快就學(xué)會(huì)了！”王大媽說。

然而，現(xiàn)實(shí)中，并非所有老年人都如王大媽一樣。調(diào)查顯示，2020年中國移動(dòng)支付用戶中青年用戶占比提高，中老年人占比有所下降，在支付領(lǐng)域存在“數(shù)字鴻溝”。

“采用哪種方式支付，消費(fèi)者擁有自由選擇權(quán)。”中國社科院支付清算研究中心特約研究員趙鷂表示，未來的發(fā)展方向，是多種支付手段并存。

國務(wù)院辦公廳曾印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實(shí)施方案的通知》，明確要求任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金。據(jù)此，央行發(fā)布公告，維護(hù)人民幣法定貨幣地位，鼓勵(lì)多元化支付方式和諧發(fā)展，隨后依法對(duì)多家拒收現(xiàn)金單位及相關(guān)負(fù)責(zé)人作出經(jīng)濟(jì)處罰。